Obchodní a platební podmínky.

Všeobecné obchodní podmínky

1. Rezervace lekcí

Rezervace lekcí probíhá prostřednictvím rezervačního systému dostupného na webu Studia. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení. Studio si vyhrazuje právo z organizačních důvodů změnit lektora či čas lekce, případně lekci zrušit.

2. Ceník služeb

Aktuální ceny jednotlivých vstupů, permanentek a členství jsou uvedeny na webu Studia. Studio si vyhrazuje právo ceny upravit.

3. Platnost permanentek

Permanentky jsou nepřenosné, pokud Studio neurčí jinak. Doba platnosti permanentky se řídí aktuálním ceníkem. Po uplynutí doby platnosti nárok na nevyčerpané vstupy zaniká.

4. Storno podmínky

Skupinovou lekci lze zrušit bez poplatku nejpozději 12 hodin před jejím začátkem, individuální lekci nejpozději 24 hodin před začátkem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se účtuje plná cena lekce, případně se odečítá vstup. Výjimky Studio posuzuje individuálně.

V případě zrušení rezervace bude uhrazená částka připsána zpět ve formě kreditu do rezervačního systému, který můžete využít při další rezervaci.

5. Zdravotní stav klienta

Klient se účastní lekcí na vlastní odpovědnost. Je povinen informovat lektora o svých zdravotních omezeních, těhotenství a dalších skutečnostech, které mohou mít vliv na průběh lekce.

6. Odpovědnost

Studio neodpovídá za odložené věci klientů. Studio odpovídá pouze za škody způsobené prokazatelným porušením svých povinností.

7. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy platí pouze po dobu uvedené platnosti. Po jejím skončení nárok na čerpání poukazu zaniká.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů Studio zpracovává v souladu s platnými právními předpisy a se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu Studia.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění. Studio si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit.

Platební podmínky

1. Platební metody

Platby je možné provést online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, případně dalšími metodami dostupnými v platební bráně. Platby zpracovává platební brána Comgate (karty, Apple Pay, Google Pay a další).

2. Poskytovatel platební brány

Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO: 27924505 (comgate.eu/cs/platebni-brana).

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky.

3. Průběh online platby

Po odeslání objednávky je klient přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány Comgate. Po dokončení platby je vrácen zpět na web Studia. O výsledku platby je klient informován elektronicky.

4. Bezpečnost plateb

Platební údaje jsou zadávány výhradně prostřednictvím zabezpečeného systému Comgate. Studio nemá k údajům o platebních kartách žádný přístup. Comgate splňuje bezpečnostní standard PCI DSS.

5. Reklamace plateb

V případě reklamace platby kontaktujte Studio na info@elveckostudio.cz, případně přímo poskytovatele platební brány — Comgate a.s., e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267.

6. Vrácení plateb

Vrácení plateb probíhá převodem na účet nebo zpět na platební kartu. Lhůta pro vrácení je zpravidla do 14 dnů od schválení požadavku.

Doprava a platba

Online platby zajišťuje platební brána Comgate, a.s. (comgate.eu/cs/platebni-brana).

Platební metody

• Platba kartou (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay) — zákazník je po odeslání objednávky přesměrován do zabezpečené platební brány, zadá údaje karty a po potvrzení je vrácen zpět na web. Detail: platby kartou.
• Platba bankovním tlačítkem (online bankovní převod) — zákazník zvolí svou banku a platbu potvrdí ve svém internetovém bankovnictví; platba proběhne okamžitě. Detail: bankovní převody.

Kontakt na Comgate

Pro reklamace a dotazy k platbám:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267.